THE CUSTOMER MASTERPLAN
Kunden gewinnen, begeistern, vermehren.

Der Customer Masterplan besteht aus drei Phasen, welche aus isoliert oder teilweise implementiert werden können:
WIN! (Kundengewinnung), DELIGHT! Kundenbegeisterung) und MULTIPLY! (Kundenvermehrung).




Hier erhalten Sie einen Überblick über den Aufbau und Inhalt der drei Phasen:

WIN
WIN! Der Masterplan für Kundengewinnung
Ersetzen Sie den mühsamen «Vertrieb» durch begeisternde Kundengewinnung mit System. Gewinnen Sie mühelos und unaufdringlich neue Aufträge. Drehen Sie den Spieß um, so dass neue Kunden auf Sie zukommen – und nicht umgekehrt.
Gleichzeitig lösen Sie Ihr Unternehmen endgültig aus der Verwechselbarkeit. Dank einer aussagekräftigen Symbolik und einer spannenden Story werden Sie „merk-würdig“. Neue kundenzentrierte Argumente machen Sie zur zwingenden ersten Adresse in Ihrer Branche.


DELIGHT
DELIGHT! Der Masterplan für Kundenbegeisterung
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden bei Ihnen Schlange stehen. Systematische Kundenbegeisterung entfacht mit wenig Mitteln ganz viel Wirkung. Sie ist ein Weg, sich von der Konkurrenz abzuheben, selbst wenn Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung nicht einzigartig ist.
Ein Weg der Kundenbegeisterung ist die Service Leadership, also der Vorsprung durch Dienstleistung. Richten Sie sich konsequent an ihren Kunden aus - und die Differenzierung ist erreicht, selbst wenn Ihr Produkt bisher verwechselbar war.
Mehr über Systematische Kundenbegeisterung erfahren Sie HIER!


MULTIPLY
MULTIPLY! Der Masterplan für Kundenvermehrung
Warum delegieren Sie Ihr Marketing nicht an Ihre Kunden? Sie sind die glaubwürdigeren Botschafter für Ihr Unternehmen als Sie selbst. Kennen, nutzen und optimieren Sie Ihr Netzwerk und das Ihrer Mitarbeitenden, um Ihre Wirkung zu multiplizieren.
Sie erhalten Klarheit über Ihr persönliches Netzwerk und das gemeinsame Netzwerk der Führungskräfte Ihrer Organisation. Sie visualisieren und nutzen die verzahnten Geschäftsbeziehungen, damit Ihr Unternehmenserfolg zum ultimativen Selbstläufer wird.

Die detaillierte Informationsbroschüre zum CUSTOMER MASTERPLAN können Sie HIER herunterladen.



DIGITAL CUSTOMER MASTERPLAN
Exzellenz in der Online-Kundenbeziehung.

Digital
Immer mehr Kundeninteraktionen werden heute über elektronische Medien gestaltet. Doch sind diese aus der Kundensicht gedacht und umgesetzt? Generieren Sie neue Kontakte, schaffen Sie emotionale Bindung? Implementieren Sie Digital Customer Excellence!
Das bedeutet: 1. Kunden gewinnen unter Nutzung digitaler Medien wie sozialer Netzwerke.
2. Kundenbeziehungen über Onlne-Kanäle pflegen. Kundenerlebnisse schaffen.
Stichwort: Digitale systematische Kundenbeisterung.
3. Systematische Nutzung der Online-Multiplikatoren- und Netzwerkeffekte.

Die detaillierte Informationsbroschüre zum DIGITAL MASTERPLAN können Sie HIER herunterladen.